I. Quy định và hình thức thanh toán

Khi khách hàng mua sản phẩm tại Salem Optical, quý khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể đến trực tiếp các chi nhánh của Salem Optical để mua sắm và thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ (Visa, Mastercard, ATM nội địa).

• Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash on Delivery): Áp dụng cho các đơn hàng giao tận nơi. Quý khách sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra và nhận sản phẩm.

• Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách có thể chuyển khoản thanh toán qua tài khoản ngân hàng của Salem Optical trực tiếp tại của hàng khi được nhân viên yêu cầu.

---

II. Chính sách bảo hành

Salem Optical cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và có chính sách bảo hành rõ ràng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

• Thời gian bảo hành:
  • Gọng kính: bảo hành cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bung mối hàn, gãy bản lề do lỗi sản xuất, bong tróc lớp mạ...).
  • Tròng kính: bảo hành đối với các lỗi bong tróc lớp váng phủ (không bao gồm các trường hợp do va đập, trầy xước, sử dụng và bảo quản sai cách).
  • Kính áp tròng: Không bảo hành do đặc thù sản phẩm và vệ sinh cá nhân, chỉ đổi trả nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất khi sản phẩm còn nguyên seal và chưa qua sử dụng trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
• Điều kiện bảo hành:
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm phải có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ tại Salem Optical.
  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật, không do người sử dụng gây ra (va đập, làm rơi, tiếp xúc hóa chất, sửa chữa không đúng cách...).
• Quy trình bảo hành:
  • Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm phiếu bảo hành/hóa đơn đến bất kỳ chi nhánh nào của Salem Optical để được kiểm tra và hỗ trợ.
  • Thời gian xử lý bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và mức độ lỗi, Salem Optical sẽ thông báo cụ thể khi tiếp nhận.
• Các trường hợp không được bảo hành:
  • Sản phẩm bị trầy xước, nứt, vỡ, biến dạng do va đập hoặc sử dụng sai cách.
  • Sản phẩm bị hỏng do tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc các hóa chất độc hại.
  • Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không phải Salem Optical.
  • Mất phiếu bảo hành hoặc không có hóa đơn mua hàng.

---

III. Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin này (sau đây gọi tắt là “Chính sách”) mô tả cách Salem Optical thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi quý khách truy cập và sử dụng website salemoptical.vn. Việc quý khách truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản của Chính sách này.

1. Thông Tin Về Người Sở Hữu Website

• Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Salem Optical
• Địa chỉ trụ sở chính: 232 Ba Cu, Phường 3, TP. Vũng Tàu, Việt Nam
• Số điện thoại: +84 254 3533 579 / +84 254 354 08 09
• Email: matkinhsalemopticalluxury@gmail.com

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Salem Optical thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm các mục đích sau:

• Hỗ trợ và phục vụ khách hàng: Xử lý đơn hàng, giao hàng, cung cấp dịch vụ hậu mãi, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm.
• Quản lý tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản khách hàng trên website.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, nâng cao trải nghiệm khách hàng, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới.
• Tiếp thị và quảng bá: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, sự kiện của Salem Optical (nếu quý khách đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng (chỉ khi quý khách chuyển khoản), thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ (được mã hóa và không lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi).
• Thông tin khác: Dữ liệu về thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, thời gian truy cập, lịch sử mua hàng, sở thích... (thông qua cookies và các công nghệ tương tự).

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách được Salem Optical sử dụng trong nội bộ công ty để thực hiện các mục đích đã nêu tại mục 2. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của quý khách với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

• Các đối tác cung cấp dịch vụ: Các đối tác vận chuyển, đối tác thanh toán, đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin... trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.
• Khi có yêu cầu pháp lý: Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
• Khi có sự đồng ý của quý khách: Với sự đồng ý rõ ràng của quý khách cho một mục đích cụ thể.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian quý khách sử dụng dịch vụ của Salem Optical và trong vòng [5 năm] kể từ lần tương tác gần nhất hoặc cho đến khi quý khách yêu cầu xóa bỏ. Sau thời gian này, thông tin sẽ được ẩn danh hoặc xóa bỏ theo quy định của pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH SALEM OPTICAL
• Địa chỉ: 232 Ba Cu, Phường 3, TP. Vũng Tàu, Việt Nam
• Điện thoại: +84 254 3533 579 / +84 254 354 08 09
• Email: matkinhsalemopticalluxury@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Quý khách có quyền yêu cầu Salem Optical cho phép truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

• Truy cập và chỉnh sửa:
  • Thông qua tài khoản website: Nếu quý khách có tài khoản trên salemoptical.vn, quý khách có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và tự chỉnh sửa các thông tin cá nhân trong mục "Thông tin tài khoản" hoặc "Hồ sơ cá nhân".
  • Liên hệ trực tiếp: Quý khách có thể liên hệ với Salem Optical qua các kênh sau để yêu cầu hỗ trợ chỉnh sửa thông tin:
    • Hotline: +84 254 3533 579 / +84 254 354 08 09
    • Email: matkinhsalemopticalluxury@gmail.com
    • Trực tiếp tại cửa hàng: Ghé thăm các chi nhánh của Salem Optical.
• Yêu cầu xóa bỏ thông tin: Quý khách có thể gửi yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình qua email hoặc hotline. Chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện yêu cầu trong thời gian sớm nhất, trừ các trường hợp thông tin cần được lưu trữ theo quy định pháp luật.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Salem Optical cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.

• Bảo vệ dữ liệu: Sử dụng công nghệ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) cho các giao dịch trực tuyến.
• Hệ thống bảo mật: Các hệ thống lưu trữ thông tin được bảo vệ bằng tường lửa và các biện pháp an ninh mạng tiên tiến.
• Đào tạo nhân viên: Nhân viên của Salem Optical được đào tạo về các quy định bảo mật thông tin và tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách nội bộ.
• Kiểm tra định kỳ: Hệ thống bảo mật được kiểm tra và đánh giá định kỳ để đảm bảo hiệu quả.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu khách hàng, Salem Optical sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.